福州城市泊車(chē)管理有限公司成立于2010年5月6日，是市政府駐港窗口公司華榕（集團）有限公司下屬全資國有企業(yè)。集團全資的福州城市泊車(chē)管理有限公司是福州市政府唯一授權經(jīng)營(yíng)管理城區道路泊車(chē)和公共停車(chē)場(chǎng)的企業(yè)，并同福清市、閩清縣、連江縣、長(cháng)樂(lè )區、高新區等縣區合作運營(yíng)當地靜態(tài)交通管理項目。目前，華榕泊車(chē)公司已對福州市區及周邊縣區道路泊位和公共停車(chē)場(chǎng)近20000個(gè)停車(chē)泊位進(jìn)行智能化收費管理。公司始終堅持運用行業(yè)領(lǐng)先的管理技術(shù)，結合創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)管理模式，打造國內首屈一指的華榕泊車(chē)管理品牌。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)福州城市泊車(chē)管理有限公司支委會(huì )議研究，福州城市泊車(chē)管理有限公司招聘2名相關(guān)崗位人員。

一、選聘崗位 

福州城市泊車(chē)管理有限公司督導部部門(mén)主管1名；

福州城市泊車(chē)管理有限公司客服部指揮中心調度員1名。

二、選聘崗位職責

督導部部門(mén)主管：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展各項工作，協(xié)助監督各種制度的貫徹與實(shí)施；負責公司一線(xiàn)工作紀律檢查，監管公司運營(yíng)相關(guān)決定執行情況；負責部門(mén)內部的組織管理，指導制定階段工作計劃，并監督執行；完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

指揮中心調度員：及時(shí)、有效的受理、登記用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)建議、停車(chē)相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、來(lái)電反饋、來(lái)電投訴等系列停車(chē)問(wèn)題并以電話(huà)形式回復車(chē)主工作；接聽(tīng)解答、更正用戶(hù)反饋停車(chē)問(wèn)題類(lèi)型，根據反饋類(lèi)型核實(shí)、更正訂單并給予客戶(hù)答復處理結果;處理智慧平臺意見(jiàn)反饋的停車(chē)問(wèn)題訂單，并對反饋問(wèn)題按類(lèi)型流程對訂單進(jìn)行核實(shí)、更正后及時(shí)以文字或電話(huà)回復用戶(hù)受理結果;接收并處理12345平臺、監督管理所、315平臺、微信平臺、數字城管等投訴件致電或文字回復工作;負責泊車(chē)卡窗口退卡工作，并嚴格按照回收流程操作，辦理卡泊車(chē)卡回收、泊車(chē)卡內余額退現、余額轉存工作;客服職權范圍內無(wú)法處理的問(wèn)題、流程中尚未明確的問(wèn)題，應即刻向上報告;客服人員應嚴格按照規章制度操作，不得違章操作。

三、選聘范圍和資格條件

（一）基本條件

1.具有中華人民共和國國籍，擁護中華人民共和國憲法，擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導和社會(huì )主義制度，遵紀守法；

2.具有正常履行職責的身體條件和心理素質(zhì)，體檢結果符合錄用標準；

3.品行端正、品德優(yōu)良，無(wú)受過(guò)違法違紀處罰、被開(kāi)除中國共產(chǎn)黨黨籍、被開(kāi)除公職、被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象等不良記錄；

4.學(xué)歷、所學(xué)專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)歷、素質(zhì)能力等符合招聘崗位的任職要求。

（二）任職資格

督導部部門(mén)主管：

1.本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、法學(xué)大類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2.年齡40周歲（含）以下，具有3年及以上管理崗位工作經(jīng)驗；

3.具有處理突發(fā)事情的能力，良好的工作態(tài)度和團隊合作精神，工作態(tài)度積極進(jìn)取，抗壓能力強，邏輯思維清晰，做事認真、細心踏實(shí)；具備一定溝通能力，能適應對外協(xié)調溝通。

指揮中心調度員：

1.本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、理學(xué)、工學(xué)大類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2.年齡35周歲（含）以下，具有3年及以上工作經(jīng)驗；

3.中共黨員優(yōu)先；

4.能接受公司輪班、排休規章制度；

5.熟練使用OFFICE 、WPS等辦公軟件；口齒清晰，普通話(huà)流利，具有良好的表達能力，擅長(cháng)處理客戶(hù)問(wèn)題和客戶(hù)間的關(guān)系，抗壓能力強。

（三）有下列情形之一的，不得報名

曾因犯罪受過(guò)刑事處罰的人員和曾被開(kāi)除公職的人員，人民法院通過(guò)司法程序認定的失信被執行人，在各級公務(wù)員招考、事業(yè)單位及國有企業(yè)公開(kāi)招聘考試中被認定有舞弊等嚴重違反錄用（招聘）紀律行為的人員，現役軍人、在讀的非應屆畢業(yè)生以及有法律法規規定不得錄用的人員，不得報名。

四、信息發(fā)布

本次招聘信息將發(fā)布在國資集團微信公眾號、華榕集團網(wǎng)站、福州人事人才網(wǎng)、福州人社招聘網(wǎng)等渠道發(fā)布。

五、選聘程序

招聘工作按照報名、資格審查、考核標準、確定人選、體檢、公示、研究決定錄用、履行聘用手續等程序進(jìn)行。

（一）報名時(shí)間及報名方式

1、報名時(shí)間：2023年6月25日-2023年7月1日

2、報名方式：采取網(wǎng)上報名方式。符合條件的應聘人員請于報名截止之日前將報名材料通過(guò)電子郵件發(fā)送到企業(yè)報名郵箱，逾期不予受理。報名材料包括：

（1）填寫(xiě)完整真實(shí)的報名登記表，即《應聘表》；

（2）本人有效身份證件、學(xué)歷、企業(yè)任職證明材料掃描件；

（3）相關(guān)職稱(chēng)或執業(yè)資格證書(shū)；

（4）近期1寸彩色證件照。

將以上材料打包為一個(gè)壓縮文件，以“應聘職位+姓名”命名，發(fā)送至企業(yè)報名郵箱（[email protected]）。

聯(lián)系人：姜女士 　聯(lián)系電話(huà)：0591-87508861

（二）資格審查

按照選聘崗位的資格條件，由人力資源部對應聘人員網(wǎng)上填報的報名資料進(jìn)行資格初審。

資格初審結束后，將資格初審結果通過(guò)郵箱或電話(huà)通知應聘人員，資格初審合格者進(jìn)入面試環(huán)節。

資格初審結束后，將資格初審結果通過(guò)郵箱或電話(huà)通知應聘人員，資格初審合格者按 1：3 比例確定入圍面試的人員。報名人數不足 3 名，取消該職位的招聘。

（三）考核標準

（1）崗位面試采取半結構化面試形式，成績(jì)滿(mǎn)分為100分，合格線(xiàn)為70分。

（2）成績(jì)計分標準

總成績(jì)以面試成績(jì)作為最終分數，以上成績(jì)均按四舍五入保留至小數點(diǎn)后兩位數。

（四）體檢

擬聘人選名單需到市級以上醫院進(jìn)行體檢。缺席體檢者取消聘用資格；體檢不合格或查實(shí)所提供材料不實(shí)者，取消聘用資格，由后續遞補人選進(jìn)行體檢。

(五)確定人選

根據面試情況、體檢情況進(jìn)行綜合分析，并征求有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，提出聘任建議。經(jīng)公司支委會(huì )研究確定擬聘人選，并對擬聘人選進(jìn)行公示。

（六）公示

擬聘人選名單，將予以公示，公示期為5個(gè)工作日。擬聘人員經(jīng)公示不影響聘用的，通知辦理試用手續。

（七）錄用

實(shí)行招聘試用期制，崗位試用期為2個(gè)月，聘期2年。被錄用員工必須在規定時(shí)間內到公司報到。如在發(fā)出錄用通知15天內不能正常報到者,可取消其錄用資格。特殊情況經(jīng)批準后可延期報到。取消錄用資格后，可由后續遞補人選遞補。

六、對選聘工作的監督

福州城市泊車(chē)管理有限公司紀檢監察員對選聘過(guò)程全程監督，泊車(chē)公司紀檢監察員、人力資源部接受監督舉報。一經(jīng)發(fā)現有違紀違規行為，嚴肅處理。

附件：1、福州城市泊車(chē)管理有限公司2023年招聘人員崗位信息表

??????2、福州城市泊車(chē)管理有限公司應聘表

附件1：福州城市泊車(chē)管理有限公司2023年招聘人員崗位信息表