都說(shuō)征遷工作是世上最難的工作，程寶釵是福州地源房屋征收工程有限公司動(dòng)遷三科科長(cháng)，從2009年開(kāi)始從事征遷工作，一干就是十多年。十多年來(lái)，她牢記為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持把群眾的利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不怕麻煩地做好每一件關(guān)乎征遷群眾利益的小事。

2020年宜家周邊地塊建設項目中，大批商鋪承租人因與房東存在糾紛，不配合搬家，給征遷工作帶來(lái)了阻礙。她當機立斷，安撫了承租人情緒，將想好的解決事情方法同承租人溝通，最終得到了這些承租人的贊同與認可，使得工作順利，圓滿(mǎn)完成。她說(shuō)“老百姓有誤解和責怪，那是因為我們工作做得不到位”。不管征遷任務(wù)有多重時(shí)間有多緊，程寶釵始終堅持換位思考、將心比心，只要在政策允許的范圍，他都會(huì )幫他們取得征遷應得的合法權益。

征遷工作剛開(kāi)始時(shí)，征遷戶(hù)的抵觸情緒往往是很大的，常常吃“閉門(mén)羹”。她總是能站在征遷戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，利用本地人的身份與他們拉近關(guān)系,多次上門(mén)做征遷戶(hù)的思想工作，講解政策、答疑解惑，有的甚至和他們交起了朋友，偶爾還有人邀請他們去家里坐坐。在測繪院項目中，有一位老太太家境貧困，無(wú)子女，生活無(wú)法自理，只有一位侄女照顧，她在得知這一情況時(shí)，主動(dòng)找到了老人的侄女商量房子的征遷事宜，從老人的實(shí)際生活考慮出發(fā)，提出了合理的補償方案，最終愉快地達成協(xié)議。老人的侄女高興地說(shuō)：“就算房屋征遷了，她也不愁老人的生活”。

她始終把人性化征遷、陽(yáng)光征遷貫徹到工作中，得到了領(lǐng)導和廣大被征遷戶(hù)的認可和好評。她堅持做好兩個(gè)“員”，一是在處理房屋征遷糾紛時(shí)，保持“裁判員”的身份，做到公正、公平、秉公辦事，依法調解、嚴格程序、以理服人；二是在履行管理職責時(shí)，把自己當成“勤務(wù)員”，時(shí)時(shí)刻刻以嚴格標準要求自己，團結同事，起到模范帶頭作用。