殷虞瓊，福州泊車(chē)城市管理有限公司一名普通的路面泊車(chē)巡檢員。她身著(zhù)統一制服，沒(méi)有驚天壯舉，只有一年四季嚴寒酷暑中默默無(wú)聞的路面堅守。

“要服務(wù)好老百姓，首先要態(tài)度好，多點(diǎn)頭微笑，耐心說(shuō)明情況，他們總會(huì )滿(mǎn)意的”，這是殷虞瓊常常掛在嘴邊的一句話(huà)。長(cháng)期在戶(hù)外工作，最勞累的不是疲憊的身軀，而是在發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，及時(shí)做出兼顧公司利益與車(chē)主情緒的舉措。常常辛苦忙碌了一天，還不被人理解，遇到不愿意繳費的車(chē)主，還會(huì )說(shuō)些不中聽(tīng)的話(huà)。每每這時(shí)，她都會(huì )用豐富的勸導經(jīng)驗，微笑地向車(chē)主解釋?zhuān)瑫灾郧?，?dòng)之以理，使車(chē)主理解我們對道路泊位實(shí)施收費管理并不是為了牟利，而是利用經(jīng)濟杠桿促進(jìn)車(chē)輛快?？熳?，科學(xué)合理地使用泊位資源，緩解停車(chē)難題。

????2020年起，福州市區道路泊位陸續升級為低位視頻設備，自動(dòng)采集停車(chē)信息生成訂單，車(chē)主只需手機掃碼進(jìn)行自助支付。一些車(chē)主對變更支付方式不理解，堅持要用泊車(chē)卡或現金支付，有時(shí)甚至會(huì )指責作為泊車(chē)巡檢員的她。每當遇到這種情況，她總是用微笑安撫車(chē)主急躁情緒，耐心地解釋新設備的先進(jìn)及線(xiàn)上支付的便利，指導車(chē)主進(jìn)行繳費。

在完成本職工作之余，她還會(huì )盡己所能地幫助有需要的群眾，微笑地面對尋求幫助的人?！白蟠蜉啞卣?，?！?，遇到一些停車(chē)技術(shù)欠佳的車(chē)主，她總是主動(dòng)上前引導，在她的熟練指揮下，短短幾十秒鐘，車(chē)主就順利地停車(chē)入位。還有一次，福州下暴雨，一位車(chē)主忘了關(guān)車(chē)窗，她看到后就把雨傘和衣服遮蓋在車(chē)窗上，避免了高檔轎車(chē)內部浸濕。車(chē)主回來(lái)后，看到自己的愛(ài)車(chē)得到了保護，激動(dòng)地拉著(zhù)她的手表示感謝。

正是她的默默堅守，讓城市泊車(chē)更加規范和美好，她就像一張小小的名片，用微笑服務(wù)、真情服務(wù)，在這個(gè)城市源源不斷地播撒著(zhù)溫暖，雖平凡卻熠熠生輝。